返品・交換について

ご注文商品をお受け取りされましたら、速やかに商品をご確認いただきますようお願いいたします。
商品到着日を含め4日以内に返品のご連絡があったものに限り、返品を承っております。

■返品可能な商品 ・商品に何らかの問題が認められる場合
・お客様のご都合による返品の場合

■返品方法 1.メールかお電話にてご連絡ください。
2.当店より返品についてのご案内をいたします。
　当店からの連絡から3日以内に納品書とともに当店までにご返送手続きをお願いいたします。
3.商品を確認後、返金の手配をさせて頂きます。
※ご連絡をいただかずに商品を送付された場合は返品・返金に応じられませんのでご注意ください。

返送先住所は下記となります。
〒714-0098　岡山県笠岡市十一番町6-10 　リサイクル着物錦屋
■下記に該当する場合は、返品をお受けできません。 ・商品到着日より、4日以上経過している場合
・一度ご使用になられた場合、またその形跡が見受けられる場合
・納品書を紛失された場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・加工、お仕立て依頼をされた商品
・出荷時の商品の状態と著しく異なる場合(しつけ糸が切られている、パッケージが破損している等)
・「返品不可」の記載がある商品
・商品ページにアイコンが表示されている商品
・転売目的で購入された場合
・大量の返品・交換を要望される場合
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・初期不良以外での取り寄せ商品の返品の場合
また商品不良があった場合でも、上記に該当する場合は対応できませんので、ご注意ください。

■返金方法 【クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、d払いの場合】
⇒決済取消、請求金額の変更、部分返金等で対応させていただきます。
※選択されたお支払い方法によっては、請求金額の変更が出来ず、差額分を振込にて返金させていただく場合がございます。

【auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いの場合】
⇒全額返金の場合は、決済取り消しを行います。一部返金の場合は、ご指定の口座に振込させていただきます。

【代金引換、銀行振込、コンビニ支払の場合】
⇒ご指定の口座に振込させていただきます。

※ご連絡をいただかずに商品を送付された場合は返品・返金に応じられませんのでご注意ください。

■返送料、振込手数料について 【当店の不備による返品の場合】
「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」といった場合、返送料、振込手数料につきましては、当店が負担いたします。着払いにて商品をご返送ください。

【お客様のご都合による返品の場合】
「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といった場合の返送料、振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。
送料着払いでご返送された場合は、返送料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
なお、ご注文時の送料、代金引換手数料もお客様のご負担となります。

■浴衣関連商品について 浴衣と浴衣関連商品の、ご購入後のクリーニングやご自宅でのお洗濯・保管・メンテナンスによる色落ち・色移り・縮み・型崩れ等、品質を損なう問題につきましては、責任を負いかねます。
総柄の浴衣の場合、商品によって柄の出方や柄の位置が異なる場合がございますが、商品不良ではございませんので、交換等はできかねます。何卒ご了承ください。